根據(jù)顧客的需求推薦合適的產(chǎn)品

“要抓好提前量，調(diào)查清楚顧客需求�！�

最快速的銷售就是根據(jù)顧客的需求來(lái)推薦。很多銷售顧問(wèn)不知道顧客的需求，也不去詢問(wèn)顧客，轉(zhuǎn)身就給顧客推薦一些自己感覺(jué)很合適的產(chǎn)品，結(jié)果顧客來(lái)一句“不喜歡，一般般”的回答，給銷售服務(wù)反而造成障礙。

多站在顧客立場(chǎng)上說(shuō)話，想想我們自己每次走進(jìn)門店，都會(huì)發(fā)現(xiàn)他們銷售顧問(wèn)，犯一個(gè)共同的問(wèn)題：就是和顧客接觸的前期，顧客剛剛被某款產(chǎn)品吸引，銷售顧問(wèn)立即上去報(bào)出價(jià)格和折扣。

各位，在顧客沒(méi)有完全了解和喜歡這款產(chǎn)品之前，價(jià)格對(duì)顧客有意義嗎?反而在得知價(jià)格之后，卻走開(kāi)了，銷售顧問(wèn)再?zèng)]有推銷引導(dǎo)的可能了。

如何處理價(jià)格異議

銷售技巧中處理價(jià)格問(wèn)題的秘訣就是“價(jià)格閃躲”。

顧客在銷售前期提及價(jià)格的時(shí)候，我們首先要“價(jià)格閃躲”，閃躲到我們手機(jī)的價(jià)值以及引導(dǎo)顧客深入了解產(chǎn)品服務(wù)的流程中去，慢慢地讓顧客喜歡上我們手機(jī)，最后再來(lái)進(jìn)行價(jià)格談判，才是對(duì)我們有利的。

顧客說(shuō)“錢沒(méi)帶那么多”時(shí)，要主動(dòng)提解決方案，切不要“放虎歸山”

門店有時(shí)會(huì)遇見(jiàn)這種類型的顧客，本來(lái)很有可能成交，但是在銷售的后期，猶豫之后突然表示“錢沒(méi)帶那么多”，也許是實(shí)情，但更多是借口。這個(gè)時(shí)候很多的銷售顧問(wèn)傻傻地來(lái)上一句：“可以微信支付啊”，結(jié)果顧客搖搖頭跑掉了。

那門店的銷售顧問(wèn)遇到這種情況比較好的處理方法是什么呢？可以和顧客說(shuō)，我們這現(xiàn)在可以辦理分期，您先拿出一部分資金就可以將產(chǎn)品拿回家了，非常劃算。

顧客買單之后，銷售顧問(wèn)切忌說(shuō)謝謝

顧客在成交后對(duì)銷售顧問(wèn)說(shuō)聲“謝謝”，這是銷售中相當(dāng)高的境界了，只有顧客感覺(jué)給自己創(chuàng)造了價(jià)值，才會(huì)說(shuō)謝謝。

在現(xiàn)實(shí)的門店銷售中，很多銷售顧問(wèn)在成交之后，抑制不住內(nèi)心的喜悅，感激不盡的樣子對(duì)顧客說(shuō)：“謝謝”。各位，銷售顧問(wèn)說(shuō)“謝謝”，這是什么意思，我們的產(chǎn)品就那么不值錢、沒(méi)有價(jià)值，好像是顧客幫很大的忙才買的。這是個(gè)錯(cuò)誤，其實(shí)有很多買不少東西的顧客在離開(kāi)門店的時(shí)候，滿心歡喜地對(duì)銷售顧問(wèn)說(shuō)“謝謝你”，因?yàn)檫@來(lái)自我們耐心周到的服務(wù)、物超所值的產(chǎn)品。

對(duì)于成交的顧客說(shuō)謝謝，是絕對(duì)的錯(cuò)誤，是對(duì)自身品牌和顧客的不自信，會(huì)引發(fā)顧客不好的想象。應(yīng)該說(shuō)什么?應(yīng)該贊美他，祝賀他，恭喜他，買到了這么好的產(chǎn)品。

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