對(duì)于所有的眼鏡店來說,眼鏡店設(shè)計(jì)不僅僅只是表面的裝修,更重要的一點(diǎn)就是產(chǎn)品的陳列,這才是最能體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)的地方。產(chǎn)品陳列的水平不僅能直接展現(xiàn)出店內(nèi)的銷售氣氛,而且還會(huì)直接影響顧客進(jìn)店的感覺和成交率?梢院敛豢鋸埖卣f,產(chǎn)品陳列是眼鏡店無聲的銷售員,體現(xiàn)出整個(gè)店面的檔次和經(jīng)營(yíng)水平。那么眼鏡店的陳列都有哪些技巧呢?
首先要了解客戶的心理。如今很多顧客主觀決斷能力都很強(qiáng),非常討厭店員在身邊一直跟著,甚至給自己介紹不適合的眼鏡。因此產(chǎn)品陳列中,注意運(yùn)用暗示技巧對(duì)搞定這類顧客會(huì)有幫助。一般而言,眼鏡店的暗示大體分為三塊內(nèi)容:產(chǎn)品性能、服務(wù)水準(zhǔn)以及產(chǎn)品服務(wù)所處的環(huán)境。顧客在連鎖眼鏡店選購(gòu)和咨詢時(shí),會(huì)有意無意地衡量他們所遇到的每個(gè)暗示。他們會(huì)把有些暗示視為正面的,把有些看作是負(fù)面的,其余的則歸于中性的暗示。
正面的體驗(yàn)暗示會(huì)使顧客對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生特別的好感。一旦出現(xiàn)負(fù)面的暗示,就會(huì)導(dǎo)致顧客拒絕你的產(chǎn)品或服務(wù)。中性的暗示則帶來平淡的顧客體驗(yàn),既不會(huì)拒顧客千里之外,也不會(huì)招來回頭生意。
有鑒于此,眼鏡店陳列的暗示技巧應(yīng)把握一個(gè)總原則:即消除負(fù)面暗示,改進(jìn)中性暗示以增加其正面影響。在實(shí)際陳列中,把需要突出品牌優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品放在最佳購(gòu)買區(qū),想要突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品就放在險(xiǎn)要位置。
另外創(chuàng)意要有度。掌握顧客體驗(yàn)這是很好的想法,但具體擺放時(shí)卻顯得很凌亂,層次感不強(qiáng),這使很多顧客選擇商品時(shí)眼花繚亂,無所適從。同時(shí),由于產(chǎn)品的款式較多,材質(zhì)差異很大,如果沒有進(jìn)行重點(diǎn)引導(dǎo),顧客的確難以拿定主意。因此,眼鏡店在陳列時(shí)要注意區(qū)分產(chǎn)品的類別、款式、顏色等,并根據(jù)眼鏡店的定位進(jìn)行整體搭配。